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Europcareer

Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten – die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben.

Gestalte den Wandel mit uns als

Teamleiter*in Customer Service (m/w/d) in Hamburg 001159

in Vollzeit

Angebot - join it

Leistungsgerechte Vergütung
30 Tage Urlaub im Jahr
Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld in der Hamburger City
Mobiles Arbeiten
Zuschuss zum Deutschlandticket und Sachbezugskarte
Mietwagenrabatte
Teilnahme an corporate benefits
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Aufgaben - your move

Disziplinarische und fachliche Führungsverantwortung des gesamten Customer Service Bereichs
Steuerung, Monitoring und Weiterentwicklung unserer externen Call Center Partner und Kundenservice Prozesse & Tools
Enger internationaler (Projekt-) Austausch sowie Übersetzung der Gruppenstrategie auf Landesebene
Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung der Servicequalität und des Kundenerlebnisses
Implementierung neuer Technologien und Automatisierungen
Budget- und Forecasterstellung

Profil - your way

Relevante Berufserfahrung in der Steuerung von externen Partnern, idealerweise aus dem Bereich Customer Service
Erfahrung in der Prozessoptimierung und -implementierung
Ausgeprägter Kundenfokus und Dienstleistungsgedanke
Hands-On-Mentalität, Problemlösungskompetenz und Organisationsfähigkeit
Affinität und Begeisterung für neue Technologien
Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Internationale Reisebereitschaft

Vielfalt ist unsere Stärke: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.

Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung mit CV und Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Starttermins. Und keine Bange, was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir bei.

Bei Fragen wende dich gern Sandra Mehlberg unter sandra.mehlberg@europcar.com. Wir freuen uns auf dich!