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Europcareer

Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten – die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben.

Gestalte den Wandel mit uns als

Customer Success Specialist (m/w/d) in Hamburg 000791

in Vollzeit

Angebot - join it

  • Leistungsgerechte Vergütung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld in der Hamburger City
  • Mobiles Arbeiten
  • Zuschuß zum Deutschlandticket und Sachbezugskarte
  • Mietwagenrabatte
  • Teilnahme an corporate benefits
  • Zuschuß zur betrieblichen Altersvorsorge 

Aufgaben - your move

  • Implementierung von geeigneten Setups in der Europcar Systemlandschaft hinsichtlich u.A. Buchungswegen, Zahlungsmitteln und Contract Hierarchien
  • Bündelung der Administration von Kundendaten/ -lösungen hinsichtlich u.A. Buchungswegen, Zahlungsmitteln und Contract Hierarchien in die Europcar Systemlandschaft
  • Sicherstellen einer effizienten Anwendung von Lösungswegen, um die Zufriedenheit von B2B Kunden zu steigern 
  • Erkennen von wiederkehrenden Fehlerursachen und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung bzw. Entwicklung von Lösungswegen (prozessual und technisch)
  • Im 2nd Level Lösungen schaffen, wenn Kundenanliegen in Standardprozessen / -eingangskanälen nicht gelöst wurden
  • Abdecken einer direkten Erreichbarkeit für definierte Kunden in definierten Geschäftszeiten
  • Direkter Kundenkontakt zur Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen
  • Lösungsorientierter Austausch mit Fachbereichen, insbesondere mit dem Vertrieb und dem SSC
  • Fähigkeit sich und seinen Aufgabenbereich einem agilen Arbeitsumfeld anzupassen und sich ändernden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden

Profil - your way

  • Kunden- und Serviceorientierte Denkweise
  • Erfahrung mit Europcar Systemen und Prozessen von Vorteil
  • Analysefähigkeit im Hinblick auf das Erkennen von Fehler Mustern
  • Bereitschaft ggfs. virtuell in einem Team zu arbeiten
  • Unternehmerisches Denken und Handeln, offene Haltung für Neues
  • Pragmatischer, lösungsorientierter und verbindlicher Arbeitsstil

Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung mit CV und Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Starttermins. Und keine Bange, was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir bei.

Bei Fragen wende dich gern Sandra Mehlberg unter sandra.mehlberg@europcar.com. Wir freuen uns auf dich!

Kennziffer: 000791

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